CX Event 2019 – Klantbeleving à la Disney ... heeft een groot deel van het gastcontact in de hand Ginjaar pikte echter signalen op vanuit de organisatie van huiverige medewerkers Wat bleek ze wilden aan de basis staan van het succes van Michiel ...
Juiste timing van feedback levert goodwill op ... en overige afdelingen met gastcontact waar persoonlijk gastcontact mogelijk is Zo kan de gast zelf zijn behoefte bepalen De mix van digitaal en persoonlijk contact draagt bij om het verblijf tot ...
Efteling gelooft niet in servicesprookjes ... voor betoverend gastcontact via telefonie mail en social media Dat klinkt al meteen sprookjesachtig is het niet Wie goed doet goed ontmoet Gasttevredenheid is onze enige KPI steekt Hoeve ...
WhatsApp betovert de Efteling WhatsApp betovert de Efteling 25 maart 2019 Attractiepark Efteling is spoedig ook bereikbaar via WhatsApp Het nieuwe contactkanaal wordt per 1 april officieel in gebruik genomen laat Hoofd ...
McDonald's: 'Always (omnichannel) open for good times' ... fans en het vormgeven van gastcontact probeert de organisatie achter de grote gele M naast het restaurant ook online te bewerkstelligen We zijn always open for a good time Zowel on als offline ...